智能客服坐席
把 WhatsApp 變成轉化率最高的渠道——WhatsApp 與 LINE 匯於一個收件箱，每則回覆背後都有 AI 副駕駛，約一週即可上線。
合作夥伴服務本項即時通訊服務由我們的緊密合作夥伴 GeneX提供，並由 PeopleAI 提供技術賦能。
挑戰
季節高峰、新市場上線、深夜值班，變化永遠快於任何招聘計劃。客戶早已在 WhatsApp 與 LINE 上找您，回覆卻姍姍來遲、重複提問積壓，而灰色自動化工具更會危及您的號碼質量評分。再多請人，也無法同時覆蓋深夜、週末與二十種語言。
官方 API 接入，AI 優先的單一收件箱
這項合作夥伴服務建於官方 WhatsApp Business API 之上，透過 Meta Tech Provider 合作直接開通——不用灰色工具、不危及發送號評級；LINE 匯入同一收件箱，Telegram 與 Viber 即將接入。AI 模型與技術由 PeopleAI 賦能，白澤（bysearch）亦是可選模型之一；日常交付由合作夥伴 GeneX 運營。
統一團隊收件箱
WhatsApp 與 LINE 匯於一處，支援分派、提及、私人備註、撞單偵測與完整對話記錄，並為全隊提供角色與權限管理。
每位坐席的 AI 副駕駛
實時讀取對話、草擬最佳回覆並修飾語氣，坐席審閱、微調後一鍵發送——永不面對空白回覆框。可按工作區或任務選用您信任的模型。
實時翻譯
就客戶實際使用的語言雙向翻譯——無須聘請雙語客服團隊，即可服務任何市場。
AI 智能質檢
為每一場對話評分並追蹤回應速度，讓您在客戶流失之前，就知道該輔導哪位坐席。
AI 坐席全天候在線
依您的商品目錄與政策訓練，自動回答常見問題、篩選潛客，並帶著完整摘要轉交真人——全年無休。
廣播營銷
按標籤、消費與行為分群，排程發送已審批的模板訊息（送達率 98%），並實時查看送達、已讀與帶來的收入。
自動化流程
以拖拉方式建立歡迎系列、購物車挽回、訂單更新等旅程，按事件或日期觸發——無須工程資源。
分析與 CRM
首響時間、解決率、人均產值與活動 ROI 一屏盡覽；每場對話都豐富同一客戶檔案，並可同步至您的 CRM。
開放 API 與集成
與 Amazon、Shopify、WooCommerce、WordPress、Stripe、Google Sheets 等 20 多款工具雙向同步，並提供開放 API 與 Webhook。
按行業銷售場景打造的作戰手冊
零售與電商 · 教育培訓 · 旅遊與酒店 · 金融服務 · 醫療健康 · 物流
約一週上線，試用無風險
可沿用自有號碼或新辦號碼驗證，入職團隊全程代辦 Meta 審批（通常 3–5 個工作天），多數團隊一週內即可上線。可先使用免費方案，或選用設有 14 天全額退款保證的付費方案；開始無須信用卡。可獨立部署，亦可作為 PAI Workstation 的延伸，讓 AI 與真人坐席共用同一收件箱。